ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
СПРАВОЧНАЯ СИСТЕМА

Требования к компьютеру

Для установки системы дистанционного банковского обслуживания не требуется выезд сотрудников Банка к Вам, т.к. нет необходимости устанавливать специальное программное обеспечение. Для работы с системой Вам потребуется:

1. Любой современный интернет браузер:

Microsoft Internet Explorer (версии 7.0 или выше);

---> Настройка Internet Explorer, в случае частого запроса авторизации

Mozilla Firefox (версии 3.6 или выше);

Opera (версии 10.5 или выше);

Google Chrome (версии 5.0.375 или выше);

Safari (версии 5 или выше).

2. Подключение к сети Интернет (услуга банком не предоставляется);

3. В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц – для корректной работы приложения убедитесь, что данные возможности не отключены в Вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей программного обеспечения);

4. Для просмотра получаемых выписок, печатаемых документов необходимо установить Adobe Reader

Настрока Internet Explorer

В случае, если вас приходится часто (раз в 3 - 5 минут) проводить повторную авторизацю с вводом Логина и Пароля необходимо сделать следующую настроку Internet Explorer.

Зайдите в раздел IE Сервис -> Свойства обозревателя -> Нажмите на кнопку Параметры, в разделе История просмотра

Проверять наличие обновления сохраненных страниц необходимо при каждом посещении узла

Список карт

На главной странице в списке карт отображаются все Ваши карты. В списке для каждой карты показана следующая информация: описание карты (например, моя зарплатная карта, кредитная карта), номер карты (первые четыре и последние пять цифр номера карты), остаток карты, состояние карты (активна, блокирована).

Если интересующая Вас карта отсутствует в списке, это означает, что она не подключена к договору Дистанционного Обслуживания.

Для подключения карты к договору обратитесь в любое отделение банка.

Каждой карте можно задать свое описание. Для этого в списке карт нажмите на кнопку , после чего запустится форма для корректировки описания карты:

Для того, чтобы просмотреть список заявлений по Вашим картам, перейдите к списку карт: нажмите на гиперссылку в заголовке списка карт или перейдите в соответствующее меню сайта (Договоры / Карты).

В Списке заявлений, доступном по клику в меню «Список заявлений», можно увидеть дату, время совершения и сумму операции.

По карте Вы можете выполнить следующие действия:

1. Рублевый перевод;

2. Перевод средств между своими счетами;

3. Изменение статуса карты;

4. Подключение/Отключение услуг SMS-Банка;

5. Получение выписки по карте/счету.

Для выполнения этих операций выберите в меню "Операции", затем необходимый пункт из списка.

К началу страницы

Список кредитов

На Главной странице отображается список Ваших кредитных договоров, а также информация по каждому из них: описание кредитного договора, плановая дата окончания, лимит, остаток на расчетном счете.

Если интересующий Вас кредитный договор отсутствует в списке, то это означает, что он не подключен к договору Дистанционного Обслуживания.

Для подключения кредитного договора к системе Дистанционного Обслуживания обратитесь в любое отделение Банка.

Каждому кредитному договору можно задать свое описание, для этого в списке кредитов необходимо нажать на кнопку , после чего запустится форма для корректировки описания:

Для того, чтобы просмотреть список заявлений по Вашим кредитам, перейдите к списку кредитов: нажмите на гиперссылку в заголовке списка кредитов или перейдите в соответствующее меню сайта (Договоры / Кредиты). В списке заявлений, доступном по клику в меню «Список заявлений», можно увидеть дату, время совершения и сумму операции.

К началу страницы

Список вкладов

На Главной странице также отображается список Ваших вкладов. По каждому вкладу в списке отображается: описание вклада, номер счета вклада, дата окончания вклада, остаток на счете вклада.

Если интересующий Вас вклад отсутствует в списке, то это означает, что он не подключен к договору дистанционного обслуживания.

Для подключения вклада к договору Вам необходимо обратится в любое отделение банка.

Каждому договору вклада можно задать свое описание, для этого в списке вкладов необходимо нажать на кнопку , после чего запустится форма для корректировки описания:

Для того, чтобы просмотреть список заявлений по Вашим вкладам, перейдите к списку вкладов. Для этого необходимо нажать на гиперссылку в заголовке списка вкладов или перейти в соответствующее меню сайта (Договоры / Вклады). В Списке заявлений, доступном по клику в меню «Список заявлений», можно увидеть дату, время совершения и сумму операции.

По договору вклада Вы можете выполнить следующие действия:

1. Рублевый перевод;

2. Подключить/отключить услуги SMS-Банка;

3. Получить выписку по договору/счету;

4. Открыть новый вклад.

Для выполнения этих операций необходимо выбрать в меню «Операции», затем выбрать необходимый пункт из списка.

К началу страницы

Список последних операций в системе

Отображается на Главной странице. По каждой операции доступна следующая информация: вид операции, номер счета списания/зачисления, дата операции, сумма и состояние операции.

Для просмотра заявления необходимо нажать на кнопку , после чего будет запущенна форма соответствующей операции.

К началу страницы

Список счетов

Отображается на Главной странице. По каждому счету в списке отображается следующая информация: наименование счета, номер счета, остаток на счете.

Если интересующий Вас счет отсутствует в списке, это означает, что он не подключен к договору дистанционного обслуживания.

Для подключения счета к договору Вам необходимо обратится в любое отделение банка.

В данном списке номер счета оформлен в виде ссылки, нажав на которую Вы сможете получить выписку по счету за указанный период.

В списке отображаются счета, которые при подключении к договору обслуживания были указаны в качестве счетов для информации.

Не по всем счетам, указанным в этом списке, имеется возможность выполнить операции.

Для подключения счета с возможностью выполнения всех операций Вам необходимо обратится в любое отделение банка.

К началу страницы

Курсы

На любой странице сайта Вы можете посмотреть курсы валют ЦБ или курсы валют банка на сегодняшний день. Курсы доступны в левом меню в блоке «Курсы».

Кроме этого, на главной странице можно просмотреть курсы валют ЦБ и курсы валют банка за любую дату. Для этого необходимо в меню «Главная» выбрать соответствующий пункт меню.

К началу страницы

Новости

На главной странице, в боковом меню, Вы можете увидеть блок новостей банка. Для каждой новости отображается дата её публикации, заголовок и краткое содержание новости.

Если Вы хотите прочитать новость полностью, щелкните по новости. Выбранная новость будет открыта в новом окне с полным текстом новости:

Для просмотра ранее полученных новостей кликните по ссылке «Новости» в левом меню. Будет открыта новая страница, на которой будет отображен список всех новостей банка.

Заголовок новостей оформлен в виде ссылки, кликнув на которую, откроется новое окно с полным текстом новости.

Список новостей доступен при работе с любым разделом сайта.

К началу страницы

Сообщения банка

Под главным меню, Вы можете увидеть блок сообщений банка, адресованных Вам. Если у Вас есть непрочитанные сообщения, то в данном блоке, над картинкой конверта, отображается количество не сообщений:

Для просмотра сообщений Вам необходимо нажать на ссылку «Сообщения».

Откроется панель со всеми непрочитанными сообщениями и информацией по каждому из них: дата отправки, заголовок, краткое содержание.

Если Вы хотите прочитать сообщение полностью, щелкните по ссылке «Подробнее». Выбранное сообщение будет раскрыто с полным текстом. После чего сообщение помечается как прочитанное.

Для просмотра ранее полученных сообщений кликните по ссылке «Все сообщения». Будет открыта новая страница, на которой будет отображен список всех сообщений банка, адресованных Вам. Заголовок сообщений оформлен в виде ссылки, кликнув на которую, откроется новое окно с полным текстом сообщения.

К началу страницы

Как посмотреть список всех сообщений от банка

Для просмотра всех сообщений Вам необходимо нажать на ссылку «Сообщения» в блоке, расположенном под главным меню сайта. При нажатии на эту ссылку раскрывается панель со всеми непрочитанными сообщениями:

Для просмотра всех сообщений кликните по ссылке «Все сообщения», после чего откроется новая страница со списком всех сообщений банка.

К началу страницы

Как посмотреть список всех новостей от банка

Для просмотра списка всех новостей кликните на ссылку «Новости», в боковом меню.

В результате будет открыта новая страница со списком всех новостей банка. Заголовок новостей оформлен в виде ссылки, кликнув на которую, откроется новое окно с полным текстом новости.

К началу страницы

В списке сообщений отображаются не все сообщения

В списке сообщений отображаются только новые, не прочитанные сообщения. После прочтения сообщения оно помечается как прочитанное и переносится в архив. Для просмотра всех сообщений архива Вам необходимо нажать на ссылку «Все сообщений» в блоке «Сообщения».

К началу страницы

Почему не отображается список карт/депозитов/кредитов

Если на главной странице Вы не видите нужный договор карты/депозита/кредита, это означает, что данный договор не подключен к договору обслуживания

К началу страницы

Какие операции можно выполнять

При помощи системы Дистанционного Банковского Обслуживания Вы сможете в любое время выполнить следующие операции:

Платежи
Рублевые переводы произвольному получателю
Переводы между своими счетами внутри банка (с конвертацией)
Оплата услуг
Денежные переводы
Обмен документами свободного формата с банком
Счета
Список счетов
Выписка по счету
Депозиты
Список вкладов
Список заявлений
Выписка по договору
Банковские карты
Список карт
Список заявлений
Изменение статуса карты
Рублевый перевод с карты
Переводы на счет с Вашей карты
Выписка по договору
Информационные операции
Курсы валют ЦБ
Курсы валют банка
Банки России
Банки SWIFT
Сервисные операции
Управление договором обслуживания
Смена пароля

К началу страницы

Куда обращаться при возникновении вопросов и затруднений

  • Получить справочную информацию и ответы на возникшие вопросы можно щелкнув по кнопке «Справка» в левом меню сайта или в верхнем углу формы.
  • Или позвонив по телефонам ЗАО КБ РУСНАРБАНК: +7 (495) 662 50 37, +7 (495) 662 50 21
  • К началу страницы